解决微软商店软件崩溃（0x80073CFA与0x80073CF9）

一、软件崩溃现象描述

1.1 事情完整经过（可忽略）

该次微软商店的软件崩溃现象非常的折磨人。起因是我下载了 Microsoft Corporation 的 Lottie Viewer，当我使用 Geek 对该软件进行卸载时却发现“Geek 卸载完成并清理残留后该软件任然存在于我的系统菜单中”，但是该软件实际上已经无法点击和使用。期初，我以为是个小问题，并尝试对该软件使用系统的“软件重置”和“软件卸载”工具，但均无效（甚至运行失败）。随后，我想重装该软件尝试恢复正常，然后再使用系统的卸载工具进行卸载该软件，但是我发现该软件会同时存在“更新”与“安装”两个选项，并且安装后又会多出一个 Lottie Viewer 的软件列表项。此时，我才意识到该软件发生了严重的问题。

在简单的尝试后，发现没办法恢复正常，并且网络上几乎没有明确的相关解决方案。有帖子说是该软件的 IsInbox 值为 1 导致，但是根据我的查询（使用 DB Browser(SQLite) 查看），该软件的 IsInbox 值实际为 0。也有很多相关的帖子（Microsoft 与 Github issue 及个人博客等）都没有给出实际的、有效的解决方案。最后，我决定让其就在那，不去管它。

但是几天后，该软件的崩溃居然“感染”了其他软件，从 Windows Terminal 开始陆续有微软商店的软件开始无法正常使用，然后无法打开、无法卸载，无法重置。这意味着，我不得不去完全地解决该问题，否则该崩溃的影响还将继续扩大！

1.2 崩溃软件表现

该崩溃现象主要表现为：

无法卸载（错误码：0x80073CFA）
无法重置（会发生错误，让你稍后再试）
无法打开（软件卸载后依然在软件列表并且无法打开）

崩溃“感染”现象：

其他软件在列表中变灰，并且会重新安装下载。
概率出现无法使用，无法卸载的情况。
重新安装出现崩溃，错误码：0x80073CF9。

二、解决方法

2.1 检查 BITS 服务状态

按 Win + R 打开运行窗口，输入 services.msc，按回车。
在服务列表中找到 “Background Intelligent Transfer Service“（后台智能传输服务）。
- 如果状态不是“正在运行”，右键单击该服务，选择“启动”。
- 如果服务已经在运行，右键单击并选择“重新启动”。
确保启动类型设置为“自动”：
- 右键单击服务，选择“属性”。
- 在“常规”选项卡中，将“启动类型”设置为“自动（延时启动）”，然后点击“确定”。

2.2 重置 BITS 服务

在命令提示符中运行以下命令以重置 BITS 服务配置：

以“管理员身份”打开命令提示符（CMD）。

输入以下命令逐个执行：

1
2
3

sc config BITS start= auto
net stop BITS
net start BITS

检查服务是否成功启动。

2.3 检查 Windows 更新和系统文件完整性

BITS 服务问题可能与系统文件损坏或未更新的组件有关：

执行系统文件检查（该命令会扫描并修复系统文件）：
1
sfc /scannow
运行 DISM 修复工具（该命令会修复 Windows 更新组件和系统镜像）：
1
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

2.4 重置微软商店组件

按 Win + R ，输入以下命令，按回车（这将重置微软商店缓存）：
1
wsreset.exe

然后尝试重新注册微软商店。打开 PowerShell（以管理员身份运行），输入以下命令：

1	`Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore \| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}`